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Política de Trocas e Devoluções
Na Leoniños, queremos que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir uma experiência tranquila e justa. Leia atentamente as diretrizes a seguir:
  1. Trocas de Produtos com Defeito:
    Se você receber um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco dentro de 07 dias a partir da data de entrega. Solicitaremos informações detalhadas sobre o defeito e, após avaliação, providenciaremos a troca por um novo produto idêntico ou similar, sem custo adicional para você. Caso não seja possível realizar a troca, ofereceremos a opção de reembolso total do valor pago ou crédito para futuras compras.

  2. Trocas de Tamanho ou Modelos:
    Se o tamanho ou modelo da roupa que você adquiriu não for adequado, você poderá solicitar uma troca. Para isso, entre em contato conosco dentro de 07 dias a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto devolvido, providenciaremos a troca pelo tamanho ou modelo desejado, sujeito à disponibilidade em nosso estoque. Caso o item desejado esteja esgotado, ofereceremos a possibilidade de escolher outro produto ou um vale-compras no valor correspondente.

  3. Devoluções por Insatisfação:
    Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com o produto recebido, aceitaremos devoluções dentro de 07 dias a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Ao recebermos o produto devolvido, emitiremos um reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio originais.

  4. Procedimento de Devolução/Troca:
    Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução/troca. Forneceremos todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós.

  5. Condições Gerais:

    • Apenas aceitaremos devoluções e trocas de produtos adquiridos na Leoniños.
    • Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos danificados por mau uso, negligência ou uso indevido.
    • Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios originais.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer uma política de trocas e devoluções transparente. Caso você tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos por escolher a Leoniños e esperamos continuar atendendo às suas necessidades de moda infantil com qualidade e estilo.
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